利用規約

本規約は、ウケイロエーアイ (屋号) 藤田 利琥 (以下「当社」といいます) が提供する AI チャットボットサービス「Ukeiro AI」(以下「本サービス」といいます) の利用に関する条件を、本サービスを利用する個人事業主または中小企業 (以下「ユーザー」または「お客様」といいます) と当社との間で定めることを目的とします。

本サービスは、お客様のウェブサイト等に AI チャットボットを設置することにより、エンドユーザー (お客様の顧客) からの問い合わせに対して、お客様が事前に登録した情報に基づき AI が自動応答を行うサービスです。

本サービスの対応業種は以下のとおりです。

各業種における具体的な留意事項・規制対応については、別途定める業種別付属規程をご参照ください。

本サービスは、個人事業主または中小企業 (中小企業基本法第 2 条の定義に該当する事業者) を対象とする B2B 専用サービスです。一般消費者向けには提供しておりません。

お客様は、自らが事業者であることを表明し、本サービスを事業の用に供することに同意するものとします。

本サービスの利用契約は、お客様と当社が別途締結するサービス利用契約書 v13 (以下「本契約」といいます) によって成立します。

本規約、プライバシーポリシーおよび業種別付属規程は、本契約において明示的に参照・組み込まれることにより、本契約の一部を構成するものとします。

本規約、プライバシーポリシー、業種別付属規程および本契約の内容が矛盾する場合は、本契約が優先して適用されます。本契約に定めのない事項については、本規約、プライバシーポリシー、業種別付属規程の順に適用されます。

契約成立後、料金体系・サービス内容・利用条件等は本契約および別途交付する料金表に従うものとします。

本サービスの料金 (月額料金、導入関連費用、オプション料金等) は、お客様と当社が個別に合意した金額とします。詳細な料金体系は、別途交付する料金表およびお見積書に従い、本契約にて確定します。

当社は、経済状況の変動、サービス内容の変更その他の事情により、料金を変更する場合があります。改定後の月額料金およびオプション料金は、当社が事前に通知した効力発生日以降に到来する次回課金日または次回更新日から、既存のお客様にも適用されます。ただし、効力発生日より前に既に発生した料金、および契約締結時に確定した導入関連費用には影響しません。

当社は、料金改定について、原則として効力発生日の少なくとも 30 日前までに、本サイトでの掲載、メール通知その他適切な方法によりお客様に通知します。改定後の料金に同意しないお客様は、効力発生日までに本契約を解約することができます。

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令、公序良俗、本規約に違反する行為
2. 本サービスを通じて、第三者の個人情報、機密情報、または不適切な内容を意図的に登録・入力する行為
3. 本サービスのリバースエンジニアリング、複製、改変、または当社の知的財産権を侵害する行為
4. 本サービスを利用して、他者を欺罔し、または不当な利益を得る行為
5. 当社または第三者に対する誹謗中傷、脅迫、ハラスメント行為
6. 本サービスの運営を妨害する行為 (過剰なアクセス、不正アクセス、攻撃行為等)
7. 本サービスを反社会的勢力の活動に利用する行為
8. 本サービスを用いて、虚偽情報、誤認を招く広告表示、法令上必要な資格者による判断を装う表示、医療・法律・不動産取引・税務・投資等に関する断定的判断を行わせる行為
9. 本サービスを用いて、薬機法、医療法、医療広告ガイドライン、宅地建物取引業法、景品表示法、特定商取引法、不正競争防止法その他関連法令に違反する応答を生成させる行為
10. その他、当社が不適切と判断する行為

反社会的勢力の排除に関する表明保証

お客様は、自らおよびその役員・実質的支配者・主要な構成員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者 (以下「反社会的勢力」といいます) に該当せず、また反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

お客様は、自らまたは第三者を利用して、暴力的要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的言動または暴力の使用、風説の流布、偽計または威力を用いた業務妨害または信用毀損行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを保証するものとします。

当社は、本サービスの提供にあたって取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

お客様は、エンドユーザー (お客様の顧客) から個人情報を取得する場合、お客様自身の責任において適法かつ適切に取扱うものとし、当社が当該個人情報を委託処理することについて、エンドユーザーから必要な同意を取得するものとします。

当社は、本サービスの AI が提供する応答内容について、以下のいずれについても保証いたしません。

1. 応答の正確性、完全性、最新性、信頼性
2. 特定の目的への適合性
3. エンドユーザーが応答内容に基づき行動した結果
4. 第三者の権利を侵害しないこと

お客様およびエンドユーザーは、AI の応答内容を参考情報として利用し、重要な意思決定 (医療、法律、契約、商品の購入等) を行う場合は、必ず専門家への相談または公式情報の確認を行うものとします。

特に、医療・歯科・診療・施術等に関する業種 (歯科、クリニック、整体、動物病院等) においては、AI の応答は一般的な情報提供にとどまり、診断、治療方針の決定、医療行為に代替するものではないことを、お客様はエンドユーザーに対し適切に表示するものとします。

本サービスは原則として 24 時間 365 日利用可能ですが、以下の場合、当社は事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を中断、変更、または終了することがあります。

1. 本サービスのメンテナンス、アップデートを行う場合
2. システム障害、通信障害、第三者サービス (AI 推論基盤、ホスティング、決済等) の障害が発生した場合
3. 地震、火災、停電、天災、戦争、テロ、感染症蔓延、その他不可抗力により本サービスの提供が困難になった場合
4. 法令の制定・改正、行政指導等により本サービスの提供が困難になった場合
5. その他、当社が中断・変更・終了が必要と合理的に判断した場合

当社は、本サービスの中断・変更・終了によりお客様またはエンドユーザーに生じた損害について、第 10 条の責任制限規定に基づき責任を負うものとします。

当社は、本サービスの提供に関連してお客様に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、以下のとおり責任を制限します。

1. 当社の責任は、損害が生じた月にお客様が実際に支払った本サービスの月額料金 (税込) 相当額を上限とします。ただし、無償期間中に損害が発生した場合は、当該契約における通常の月額料金 1 か月分 (税込) を上限とします。
2. 当社は、間接損害、特別損害、結果的損害、逸失利益 (得べかりし利益)、機会損失、第三者からの請求に基づく損害について、責任を負いません。
3. 当社の故意または重過失による場合を除き、当社は、本サービスの AI 応答内容、エンドユーザーの応答内容への対応・誤解・誤認、第三者サービスの障害、お客様の登録情報の誤り等に起因する損害について、責任を負いません。

本条の責任制限は、消費者契約法その他の強行法規により無効とされる場合を除き、適用されるものとします。本サービスは B2B 専用サービスであるため、消費者契約法は原則として適用されません。

本サービスに関する著作権、商標権、特許権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。お客様は、本サービスの利用権限を超えて、本サービスを複製、改変、二次利用、再配布することはできません。

お客様が本サービスに登録した情報 (店舗情報、メニュー情報、サービス情報等) の著作権はお客様に帰属しますが、お客様は、本サービスの提供および改善のために必要な範囲で、当社が当該情報を利用することを許諾するものとします。

本サービスの解約・契約終了の条件、手続、効果については、本契約 (サービス利用契約書 v13) に従うものとします。

お客様が本規約または本契約に違反し、当社からの是正要請後も改善されない場合、当社は通知のうえ本契約を解除することができます。

以下のいずれかに該当することが判明した場合、当社は通知なく直ちに本契約を解除し、お客様との一切の取引・関係を遮断することができます:

1. お客様または役員・実質的支配者・主要な構成員が反社会的勢力に該当することが判明した場合
2. お客様が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有することが判明した場合
3. お客様が前条 (第 6 条) の表明保証に違反したことが判明した場合
4. お客様が本サービスを反社会的勢力の活動に利用したことが判明した場合

前項の解除により、当社はお客様に損害賠償することを要しないものとし、お客様は当社に対して損害賠償その他一切の請求を行わないものとします。

当社は、民法第 548 条の 4 その他の法令に従い、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情を考慮したうえで、本規約を変更することがあります。

変更後の規約、変更内容および効力発生日は、本サイトへの掲載、メール通知その他適切な方法により周知します。

お客様に重大な不利益を及ぼす変更については、原則として効力発生日の少なくとも 30 日前までに通知します。お客様は、変更後の規約に同意しない場合、本契約を解除することができます。

前項に基づきお客様が本契約を解除する場合、最低契約期間中の取扱いは個別契約に従うものとします。当社が当該変更によりお客様に重大な不利益を及ぼすと認められる場合において、お客様が当該変更に同意せず解約を希望するときは、当社は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、当該変更の効力発生日以降の未提供期間に対応する料金について請求しないものとします。

本規約および本契約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

本規約および本契約に関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: ウケイロエーアイ (屋号) 藤田 利琥
• メール: info@ukeiroai.com
• 所在地・連絡先詳細: 特定商取引法に基づく表記